Butikker med dårlig kundeservice, hold jer væk !!!

Frk-Lotusblomst skriver:

Lige en sidste tilføjelse - Det med chefen er personlig erfaring fra vores fakta. Der får vi ihvertfald en fin hentydning om at den unge skal være i kassen. Super ærgerligt når vi så er 1 nøglebærer og to unge hvor den ene så skal være på gulvet, her i somemrperioden. - Så har man et stk ungarbejder der ikke ved hvad fanden de skal, og det man beder dem om går ikke særlig hurtigt fordi de aldrig ahr prøvet det før.
Og så er der jo bare nogen menensker der tolker deres uvidenhed som total dårlig service. Men tænk hvis det nu var dem selv der dag ug og ind følte sig som dum fordi kunderne hvæssede og vrissede af dem når de hentede en med mere viden for at hjælpe.

og jah, dem uden butikserfaring der tror de ved bedre end os i butik. IHHHHHHHH.. De giver mig grå hår.
Nå det var slut herfra. hehe.

Sætter også lige et sidste punktum med at jeg har læst din tråd! ... Hehe ..

chael skriver:

Øhm...

Det syntes jeg er en virkelig dårlig tråd og jeg håber da enten den bliver slettet eller låst!!

Jeg kan jo godt have fået VIRKELIG god behandling i EEN forretning, hvor en anden har fået en virkelig ringe behandling!!

Syntes ikke man kan stille det op på den måde!!

*CAmilla 33+6

Kay skriver:

så bliver jeg nød til at spørge hvilken fakta på nørrebro du snakker om... der er jo flere...

og kan kun give dig ret i at den på frederiksborg vej er så ringe at det er helt vildt...

og ja netto på lygten er dejlig... men rigtig synd de (lige pludselig) ikke har plads til non food tilbudsvarene...

Jeg kan nu ikke se problemet i denne tråd. Men heldigvis læser jeg også kritikken af butikkerne med en vis skeptisk mine, da jeg ved at det er baseret på personlige erfaringer, og ikke en generel politik i butikkerne. 

Mht. supermarkeder. Man betaler for den service man får. Fakta og Netto handler vi jo i fordi de er billige - ikke fordi vi skal forvente det store service-niveau. Hvis man ønsker mere service, så må man smutte i Føtex og lign, hvor niveauet er en smule højere.
dvs. Der er længere ventetid ved kasserne, og det er begrænset med arbejdskraft (er min erfaring). 

Inden butiksansatte så føler sig truffet - dont be. Jeg taler selv af års erfaring. Jeg har selv arbejdet 1 år som fuldtid i Fakta, 2 år som studerende i Netto, 1,5-2 år som mellemleder i en DSB kiosk og kan tilføje mere arbejde med kunder.
Jeg synes det er synd at generalisere div. billig-bikse til at medarbejderne er uengagerede og sure. For det er langt fra alle der er sådan. Jeg havde som regel en fest da jeg var på arbejde. Om jeg var i kassen eller på gulvet. 

Man må fandme også høre på mange svinere som butiksansat, fordi folk er nogle stresse fortravlede røvhuller, som mener at de ejer verdenen og at du "bare" er en lille skaldet "nettotøs" og derved må man godt svine dem til. Især tiden i DSB var slem i forhold til svinerfronten. det er som om at det er tilladt at være et røvhul overfor folk med en uniform... Fatter ikke hvor den holdning kommer fra, når nu personen med uniformen faktisk yder en god service. 

Jeg har ikke lige nogle steder som jeg vil "hænge ud", for jeg kan faktisk ikke huske de dårlige erfaringer... Bruger hellere tid på at huske de gode :-)

chael skriver:

Øhm...

Det syntes jeg er en virkelig dårlig tråd og jeg håber da enten den bliver slettet eller låst!!

Jeg kan jo godt have fået VIRKELIG god behandling i EEN forretning, hvor en anden har fået en virkelig ringe behandling!!

Syntes ikke man kan stille det op på den måde!!

*CAmilla 33+6

Måske kunne den ændres og laves om til at skrive om dårlige erfaringer?

isabellamor skriver:

jeg har kun problemer med en fakta Fakta på borgbjergsvej i sydhavnen.!! 

men det er VIRKELIG OGSÅ BARE VERDENS RØVHUL af en butik.!! 

jeg arbejder selv for dansk supermarked (i netto, døgnnetto for at være korrekt) og jeg ved fanme godt hvad god service og salgsklar butik. og det er bla disse ting som denne fakta ikke har.. og jeg oplever TIT fakta som værende MEGET RINGE med deres kundeservice og deres salgsområder. det er ALDRIG til at komme rundt. der er altid for lidt mandskab på til at klare præsset så der er MEGET LANG KØ fordi de ikke kan åbne en kasse til enten fordi de ikke gider eller fordi at de ikke har personale nok til at varetage opgaven..

jeg arbejder som sagt i en døgnnetto. og vi er ALTID 2 mand på arbejd.. dvs een til primært at håndtere kassen og så en til at få sat vare op og til at sørge for at hvis der er noget ud over kasse arbejde så bliver det gjort.. og tit må man stå på gulvet og sætte varer op. og smide hvad man har i hænderne for at komme til kassen... fordi det handler om omsætning og ikke om fnidderfnadder.. jeg kan simpelthen ikke HA når jeg kommer ind i en butik at der er lang kø, og der er flere medarbejdere på gulvet og så står der flere kunder og nærmest råber om der er en faktamedarbejder der kan åbne en kasse til.. så tit går de bare op til kassen. ( hvis de overhovedet gider at gøre det, med hænderne i lommen og siger mumlende) det kan vi ikke.! for di den kasse er i stykker og den kasse mangler penge.. SÅ FYLD DET OP OG RING EFTER EN DER KAN FIKSE PROBLEMET i stedet for at rende rundt som en forvirret idiot med hænderne i lommen...!! 

jeg hader fakta..!! 

den eneste grund jeg har til at gå i fakta er at det er det eneste sted tæt på hvor jeg bor hvor jeg kan købe en grøn sodavand. ellers holder jeg mig væk.. 

og hver gang jeg har handlet i en fakta fortryder jeg altid at jeg gik derind til at starte med.. 

(det er selvfølgelig ikke ALLE faktaer der er sådan, så mange har jeg ikke haft mulighed for at besøge, men stort set ALLE de faktaer jeg har besøgt i københavnsområdet. er noget L*RT...   og jeg har desværre også oplevet det med nogle af de nettoer der er meget stress på..) 

 

Jeg er generalt enig med at mange fakta i kbh området har store problemer når det kommer til service osv., jeg vælger dog næsten altid fakta fremfor netto her hvor jeg bor, fordi der er bedre service og lidt mere styr på varene, mens netto i sorgenfri er en helt anden oplevelse.. men generalt er jeg bare utilfreds med servicen både i dagligvareforretningerne i københavn, men også mange andre butikker i kbh fordi jeg sammenligner med jylland, jeg har aldrig følt mig så meget til besvær eller afbrudt så mange private samtaler som efter jeg flyttede til kbh, og det bliver bestemt ikke bedre af at jeg ofte er på besøg i jylland og bliver mindet om hvor dårlig service og uservicemindede mange forretninger i kbh er, selvfølgelig oplever jeg også det modsatte - heldigvis, men hvis en ekspedient er ubehøvlet i en tøjforretning som jeg var ude for i en only butik i fred. centeret for mange år siden, så kommer jeg heller aldrig igen. Dagligvareforretningerne dem lever jeg med.. selvom jeg godt syntes de kunne tage og sende deres medarbejdere på serviceminder kursus i jylland

Kay skriver:

så bliver jeg nød til at spørge hvilken fakta på nørrebro du snakker om... der er jo flere...

og kan kun give dig ret i at den på frederiksborg vej er så ringe at det er helt vildt...

og ja netto på lygten er dejlig... men rigtig synd de (lige pludselig) ikke har plads til non food tilbudsvarene...

Ja, det har jeg også lagt mærke til.. jeg blev så skuffet.. det er nemlig en af de ting som jeg syntes er hyggeligt ved de forretninger.. 

Georgia skriver:

Lige lidt negativt herfra, på den sjove måde

Så hader jeg, når jeg spørger i Matas om jeg fx kan få hjælp til en solcreme - 'ehm, ja, nu skal jeg se'
Hun vender bøtten om og læser på etiketen, hvorefter hun siger 'det er faktor 40, ehm... der er olie i og ehm.....'
JA TAK, JEG LÆSER VIDST BARE SELV BAGPÅ

 

Hehe, god dag til alle

Ja hvad sker der lige for det. HADER det også!!!! Er ikke analfabet, så klarer selv den med at læse på flasken, TAK!

Lavmålet af service får man vel i jemogfix. Men de reklamere også ligefrem med at det eneste de kan hjælpe med er prisen, så de ligger i det mindste ikke skjul på det  Bauhaus i esbjerg er også megaaaa dårlig, de blev ved med hårdnakket at påstå at en skruemaskine var en sømpistol

Nu bliver fakta nævnt, så vil jeg bare lige fremhæve fakta i varde nord. Der er bare super sevice, de er altid klar til at svarer på spørgsmål og meget smilende. Og så har de altid frisk frugt/grønt og kød.

HeidiØ skriver:

Vil bare sige jeg er fuldstændig enig i hvad du skriver .. det var ikke helt så negativt det skulle tolkes, jeg kan KUN give dig ret. Fra jeg var 16-18 sad jeg i kassen i fakta, og ringesystemet der synes jeg fungerede rigtig godt i vores fakta!!

Så du har egentlig ret, det er jo sådan set cheferne der måske sku ta de unge lidt mere ud på gulvet!

Derudover har jeg arbejdet i kundeservice i Kvickly Amager - og det fungerede også super godt, alle medarbejdere var engagerede, hvilket var dejligt. Så det du beskriver med at kunder også kan være p**** irriterende - uha det kender jeg godt. og JA, det er som regel dem som ALDRIG har været indenfor butiksbranchen!

Jeg vil heller ikke ødelægge mere af ts tråd, hehe! ..

Det kan godt være kundeservice fungerede rigtig godt, men hold da op hvor syntes jeg den havde dårlig service, da jeg boede der i nærheden, men jeg sammenligner også med jyske, og det er bare ikke den samme service, havde en veninde der var ansat i kvickly i esbjerg, flyttede til kbh og blev ansat i en ny kvickly med ansvar for flere medarbejde, hun kunne ikke holde til at være der til sidst på grund af den manglende engagemant fra medarbejderne - som hun beskrev det var det også deres uddannelse (servicedelen) der var mangelfuld - de havde simpelthen ikke haft de samme kurser, hvilket jeg fandt meget mystisk når det nu er en kæde.