Butikker med dårlig kundeservice, hold jer væk !!!

Frk-Lotusblomst skriver:

Nu arbejder jeg selv i Fakta. og det er jo ikke os der laver kødet og sætter klistermærker på. Dem får vi jo fra producenten. og de kan ikke tages af. Så når vi en sjælden gang imellem har 4 pakker for 100 står det jo i tilbudsbladet og på hyldeforkanterne.

Synes overhovedet ikke der er dårlig service i hvad du skriver.. Det kan godt ske medarbejderen skulle have sagt at der jo i denne uge er 4 pakker for 100, men fejlen blev jo faktisk rettet. Du fik dine 4 pakker kød for 100 kr. At du så skulle gå om bag i køen er da det mindste. Vi plejer dog at ringe efter en medarbejder og så hopper denne ind i køen for at få lavet rettelsen hurtigst muligt.

Synes faktisk du er grov at kalde ham en narrøv! Skrigene unge eller ej!

skal jeg også lige være med...

Netto i Hobro har bare de mest sære mennesker ansat, sorry men det er sgu ligesom at være i et cirkus at handle der.. men dag sad en dreng,mand (what ever) og skældt en bi ud.. En anden dag pyllert elias lidt så jeg gav ham en vare at kigge på den samme mands kommentaret var (hahahahhaha hvor fedt) jaja du..

Fakta i Hobro er også mega ring, rod og ikke styr på en skid..

Frk-Lotusblomst skriver:

Lige en sidste tilføjelse - Det med chefen er personlig erfaring fra vores fakta. Der får vi ihvertfald en fin hentydning om at den unge skal være i kassen. Super ærgerligt når vi så er 1 nøglebærer og to unge hvor den ene så skal være på gulvet, her i somemrperioden. - Så har man et stk ungarbejder der ikke ved hvad fanden de skal, og det man beder dem om går ikke særlig hurtigt fordi de aldrig ahr prøvet det før.
Og så er der jo bare nogen menensker der tolker deres uvidenhed som total dårlig service. Men tænk hvis det nu var dem selv der dag ug og ind følte sig som dum fordi kunderne hvæssede og vrissede af dem når de hentede en med mere viden for at hjælpe.

og jah, dem uden butikserfaring der tror de ved bedre end os i butik. IHHHHHHHH.. De giver mig grå hår.
Nå det var slut herfra. hehe.

jeg var så en af dem sagde noget dårligt om en fakta butik og deres kundeservice, og jeg har skam masser af butikserfaring og kender alt til at stå i butik da jeg har arbejdet i butik i mange år og kan godt se når kundeservicen er i bund.

jeg er rimelig tålmodig og der skal meget til at få mig til at sige jeg fik en dårlig service, jeg brokker mig feks heller ikke over der sidder en ungarbejder i kassen som skal have hjælp til noget og det tager laaaang tid, det tager jeg med et smil og tænker stakkels ham/hende for det er jo dårlig oplæring og ikke den unges skyld

Mi skriver:

Ja hvad sker der lige for det. HADER det også!!!! Er ikke analfabet, så klarer selv den med at læse på flasken, TAK!

Præcis - så vil jeg dælme hellere at de siger 'jeg kalder lige efter hjælp, her er jeg (heller ikke) så skarp'. Tøhø

Georgia skriver:

Præcis - så vil jeg dælme hellere at de siger 'jeg kalder lige efter hjælp, her er jeg (heller ikke) så skarp'. Tøhø

Hahahahahaha

skønneunger skriver:

jeg var så en af dem sagde noget dårligt om en fakta butik og deres kundeservice, og jeg har skam masser af butikserfaring og kender alt til at stå i butik da jeg har arbejdet i butik i mange år og kan godt se når kundeservicen er i bund.

jeg er rimelig tålmodig og der skal meget til at få mig til at sige jeg fik en dårlig service, jeg brokker mig feks heller ikke over der sidder en ungarbejder i kassen som skal have hjælp til noget og det tager laaaang tid, det tager jeg med et smil og tænker stakkels ham/hende for det er jo dårlig oplæring og ikke den unges skyld

Skrev heller ikke nogen af jer er uden butiks erfaring. Skrev bare at jeg fik grå hår af dem der er og som så brokker sig helt vildt og tror de ved bedre. Dem har vi en hel del af i min butik. hehe.

Og igen, så er der jo desværre nogen brådne kar, og nogen gange har den allerbedste medarbejder en stresset eller travl dag, dette kan virke som dårlig service på nogen, men igen, det er kutyme nu til dags, vi er altså ikke ret mange i discount butikkerne.

Men er træt af at høre folk skære alle over en kam. Det var nu mere det der var min pointe. At man lige skal tage tråden med et gram salt.

Frk-Lotusblomst skriver:

Der er ikke andet for end at lære dem op. Ellers lære de det jo ikke. Man skal jo starte et sted. Og er det fordi de ikke kan læres op må man jo få chefen til at skidfte dem ud. Og ellers få chefen til at fatte at ungarbejderne har brug for mere gulv tid. Det er desværre svært.
Skærer heller ikke alle kunderne over en kam. Men det er nu bare ikke altid at det er så dårlig en service man giver de kunder der brokker sig over det.

Nej, det ved jeg godt, har selv haft servicejobs i mine yngre dage - men jeg må virkelig indrømme at jeg syntes servicen halter mange steder, og det er ikke fordi jeg mener kunden altid har ret, men jeg syntes bare der mangler noget i den måde som kunden bliver set på de steder jeg har haft dårlige erfaringer, faktisk er det sådan at jeg bliver meget overrasket når jeg så får god betjening herover.. men jeg ved også godt at det nok handler om at jeg sammenligner hvordan jeg selv ville gøre i en service situation, også selvom det var efter en grum bytur eller et skænderi med en kæreste eller lign., så har jeg med meget meget få undtagelser aldrig snappet eller vrisset af en kunde, eller ladet kunden forstå at denne var til besvær - og det er ofte den følelse jeg går ud med når jeg har været inde og handle. 

HeidiØ skriver:

Nå, så var det nok ikke mens jeg var der haha - ej, spøg til side - men ja, altså bag alle facaderne hos medarbejderne var der jo heller ikke det fedeste forhold mlm medarbejdere og chefer synes jeg. Det er ærgeligt det ofte er sådan, men der er sku altid nogle rådne kar mellem desværre!
Og ja, i sådan en stor kæde burde alle da få samme oplæring og uddannelse Så det lyder da mærkeligt.. måske en smule sløset

nej, det har det nok ikke været.. hehe, jeg fandt heldigvis hurtig ud af hvem der var sjove at blive ekspederet af eller spørge om noget og nøjes med at henvende mig til dem.. hihi 

N&J skriver:

nej, det har det nok ikke været.. hehe, jeg fandt heldigvis hurtig ud af hvem der var sjove at blive ekspederet af eller spørge om noget og nøjes med at henvende mig til dem.. hihi 

Ja, sådan er det ofte Hehe! Hvilket år taler vi egentlig?

Nej, det ved jeg godt, har selv haft servicejobs i mine yngre dage - men jeg må virkelig indrømme at jeg syntes servicen halter mange steder, og det er ikke fordi jeg mener kunden altid har ret, men jeg syntes bare der mangler noget i den måde som kunden bliver set på de steder jeg har haft dårlige erfaringer, faktisk er det sådan at jeg bliver meget overrasket når jeg så får god betjening herover.. men jeg ved også godt at det nok handler om at jeg sammenligner hvordan jeg selv ville gøre i en service situation, også selvom det var efter en grum bytur eller et skænderi med en kæreste eller lign., så har jeg med meget meget få undtagelser aldrig snappet eller vrisset af en kunde, eller ladet kunden forstå at denne var til besvær - og det er ofte den følelse jeg går ud med når jeg har været inde og handle. 

Jeg har slet ikke samme oplevelser når jeg går i butikker. Jeg synes tilgengæld også kunderne forlanger mere og mere af den der er i butik. Og forventer at vi har direkte kontakt op til den øverste (altså at det er vores skyld der er udsolgt, restordre osv. osv.) Så der kan jeg sku godt finde på at snappe. Jeg gider simpelthen ikke skal stå nikkende når kunden på ingen måde ved hvad denne snakker om. Og hvis jeg skal yde god service skal kunden sku heller ikke snappe og råde af mig. Der går min grænse altså. Ikke at jeg snapper med det samme at kunden snapper af mig (Det gør de desværre tit, ofte pga. udvidenhed, fordi de har så travlt de ikke ahr tid til en ordentlig forklaring osv.)

Synes folk idag er blevet lidt forvente. Forkælede kan man sige. Men jeg yder nu stadig den bedste service, efter skænderier med kæresten, byture, nætter hvor ejg kun har sovet et par timer osv. Jeg har dog grænser. Det er hvad jeg kalder service.

 

Men vi må hellere stoppe inden vi ødelægger mere af ts tråd. som jo handler om dårlige butikker og ikke service begrebet. hehe.