Grrrr...Fakta!

Klag du endelig!! Sådan skal man ikke behandles, hverken som gravid eller som nogen som helst anden, det hun gør der er bare SÅ flabet og jeg havde bestemt ikke snakket med små bogstaver om hun havde gjort sådan overfor mig, tværdigmod så havde jeg bedt hende om at ringe efter hendes overordnede.... Sådan noget gider jeg ikke at stå model til... Og slet ikke siden jeg selv har arbejdet som 1. ass. i Fakta og i mange andre butikker... Kundeservice!! Det er kunderne der sørger for at VI får løn derfor skal de næsten bæres på hænder og fødder... Sådan er det bare BUM!

Wimmie skriver:

Øv, havde en træls oplevelse i Fakta i dag - faktisk så træls at jeg skrev et klagebrev, og jeg klager ellers meget sjældent, men nu synes jeg det var nok. Jeg vil behandles ordentligt når jeg skal smide mine penge i en butik.

Hej

 

Jeg skriver sjældent klager, men jeg har desværre gentagne gange oplevet ubehøvlet betjening i Fakta, Nørre Alle 14, 5610 Assens.

I dag blev det for meget, og derfor denne klage.

Jeg skulle handle stort ind og er pt. gravid og må ikke løfte over 2 kg, så jeg havde brug for en indkøbsvogn. Jeg opdagede at jeg ikke havde en mønt til en vogn, så jeg ville hæve over beløb inde i butikken og gik derind, købte en vare og bad om at få den på "hundrede kr over beløb" da det enten var lige på beløbet eller i hele hundrede over. Jeg bad kassedamen om at få tilbage i mønter eller en 50'er og resten i 20'ere og 10'ere.

Jeg sagde at det var til en indkøbsvogn, men jeg fik et meget uhøfligt svar om at det kunne jeg ikke få. Jeg spurgte hvorfor og hun sagde at det havde hun da slet ikke vekselpenge nok til. Jeg så da hun gav mig min hundredekroneseddel at kassen langt fra var tom for penge (mønter).

Jeg tog min seddel, gik igennem butikken igen, købte en liter mælk til ca. 6 kr, betalte med min hundredekroneseddel og fik uden problemer penge tilbage i 50'er og mønter...

Jeg var mildest talt forarget over den måde jeg blev behandlet på - det var jo endda så jeg kunne "leje" en vogn så jeg kunne handle i butikken.

Jeg må indrømme at jeg i min harme kørte hen og handlede resten af mine varer et andet sted - på trods af at Fakta ellers er min foretrukne butik.

Kassedamen var en midaldrende dame (tror nok hun hedder Sonja), og jeg har aldrig oplevet andet end sure miner fra hende, og som kunde føler jeg mig nærmest kun til besvær når hun sidder ved kassen.

Er lidt trist over at skulle klage, men jeg synes ikke det var en acceptabel behandling. Hun kunne muligvis ikke se at jeg var besværet, men jeg vil da håbe at hun kan finde ud af at behandle alle ens; gravide som ikke gravide, ældre og handicappede. Ikke alle kan bare bære 2 fyldte kurve gennem supermarkedet.

Håber I tager sagen til eftertragtning.

 

Mvh. Winnie Mikkelsen

 

Er det mig der er sippet ligefrem at klage?

Jeg indrømmer at jeg måske er lidt hormonel, men jeg har haft ret så ondt de sidste par dage, så der skal ikke så meget til at hidse mig op som normalt

Men som sagt så er det heller ikke kun én gang, den kassedame er simpelthen noget af det  mest nedladende og ubehøvlede

det er bare

nu ved jeg så også at i de fleste fakta butikker (har arbejdet i fakta og min kæreste gør det også) At de har de der "vogn-mønter" man kan låne, hvis der ikke er penge nok til at kunne give mønter


Så klag alt det du kan

Wimmie skriver:

Øv, havde en træls oplevelse i Fakta i dag - faktisk så træls at jeg skrev et klagebrev, og jeg klager ellers meget sjældent, men nu synes jeg det var nok. Jeg vil behandles ordentligt når jeg skal smide mine penge i en butik.

Hej

 

Jeg skriver sjældent klager, men jeg har desværre gentagne gange oplevet ubehøvlet betjening i Fakta, Nørre Alle 14, 5610 Assens.

I dag blev det for meget, og derfor denne klage.

Jeg skulle handle stort ind og er pt. gravid og må ikke løfte over 2 kg, så jeg havde brug for en indkøbsvogn. Jeg opdagede at jeg ikke havde en mønt til en vogn, så jeg ville hæve over beløb inde i butikken og gik derind, købte en vare og bad om at få den på "hundrede kr over beløb" da det enten var lige på beløbet eller i hele hundrede over. Jeg bad kassedamen om at få tilbage i mønter eller en 50'er og resten i 20'ere og 10'ere.

Jeg sagde at det var til en indkøbsvogn, men jeg fik et meget uhøfligt svar om at det kunne jeg ikke få. Jeg spurgte hvorfor og hun sagde at det havde hun da slet ikke vekselpenge nok til. Jeg så da hun gav mig min hundredekroneseddel at kassen langt fra var tom for penge (mønter).

Jeg tog min seddel, gik igennem butikken igen, købte en liter mælk til ca. 6 kr, betalte med min hundredekroneseddel og fik uden problemer penge tilbage i 50'er og mønter...

Jeg var mildest talt forarget over den måde jeg blev behandlet på - det var jo endda så jeg kunne "leje" en vogn så jeg kunne handle i butikken.

Jeg må indrømme at jeg i min harme kørte hen og handlede resten af mine varer et andet sted - på trods af at Fakta ellers er min foretrukne butik.

Kassedamen var en midaldrende dame (tror nok hun hedder Sonja), og jeg har aldrig oplevet andet end sure miner fra hende, og som kunde føler jeg mig nærmest kun til besvær når hun sidder ved kassen.

Er lidt trist over at skulle klage, men jeg synes ikke det var en acceptabel behandling. Hun kunne muligvis ikke se at jeg var besværet, men jeg vil da håbe at hun kan finde ud af at behandle alle ens; gravide som ikke gravide, ældre og handicappede. Ikke alle kan bare bære 2 fyldte kurve gennem supermarkedet.

Håber I tager sagen til eftertragtning.

 

Mvh. Winnie Mikkelsen

 

Er det mig der er sippet ligefrem at klage?

Jeg indrømmer at jeg måske er lidt hormonel, men jeg har haft ret så ondt de sidste par dage, så der skal ikke så meget til at hidse mig op som normalt

Men som sagt så er det heller ikke kun én gang, den kassedame er simpelthen noget af det  mest nedladende og ubehøvlede

nu arbejder jeg selv i Fakta (dog i Bagsværd) - det kan ikke lade sig gøre at hæve 10kr over i Fakta, det kan maskinen simpelthen bare ikke MEN pga. denne mangel ved maskinen, sørger vi i min butik ALTID for at have de der vognmønter uden reel værdi til at ligge i kassen så kunder kan låne en til en vogn, fordi selvfølgelig skal man da have mulighed for at bruge en kundevogn selvom man ikke lige har mønter med sig
derimod vil jeg sige at, hende den sure kassedame, tror bedre det vil virke hvis du går til hendes chef eller skriver et brev og aflevere til chefen så han kan tage den op med hende

FrkZier skriver:

nu arbejder jeg selv i Fakta (dog i Bagsværd) - det kan ikke lade sig gøre at hæve 10kr over i Fakta, det kan maskinen simpelthen bare ikke MEN pga. denne mangel ved maskinen, sørger vi i min butik ALTID for at have de der vognmønter uden reel værdi til at ligge i kassen så kunder kan låne en til en vogn, fordi selvfølgelig skal man da have mulighed for at bruge en kundevogn selvom man ikke lige har mønter med sig
derimod vil jeg sige at, hende den sure kassedame, tror bedre det vil virke hvis du går til hendes chef eller skriver et brev og aflevere til chefen så han kan tage den op med hende

Det var også derfor jeg bad om at få den på 100 over og så bare få tilbage i 50'er og mønter.

 

Anyway, det er en gaaaammel sag 

Nadia&Daniel skriver:

Kan se det er en meget gammel debat, men fik du svar på din (VELBEGRUNDET) klage??

Hilsen en som ALDRIG handler i Fakta, for de har ALDRIG det man kommer efter

Hehe, gammel sag ja

Og ja, jeg fik sendt min klage og fik et pænt svar tilbage fra ledelsen om at det naturligvis ikke var acceptabel opførsel og at de ville tage fat i kassedamen hurtigst muligt. 

Jeg synes det er helt iorden at klage over det. Kan godt forstå du blev irriteret over det. Specielt hvis hun heller ikke beklagede og smilte osv

MEN jeg synes overhovedet ikke det er iorden, at du hænger hende ud offentligt. Synes det er ok, at skrive den og den butik oplevede jeg det og det, men at hænge enkeltpersoner ud med navns nævnelse, det er under bæltestedet imo.

Jeg synes det er helt iorden at klage over det. Kan godt forstå du blev irriteret over det. Specielt hvis hun heller ikke beklagede og smilte osv

MEN jeg synes overhovedet ikke det er iorden, at du hænger hende ud offentligt. Synes det er ok, at skrive den og den butik oplevede jeg det og det, men at hænge enkeltpersoner ud med navns nævnelse, det er under bæltestedet imo.

Come on, det er en 1½ år gammel debat....

Hvorfor overrasker det mig ikke spor??

Jeg handler stort set ALDRIG i Fakta, for jeg har aldrig oplevet at blive behandlet godt et eneste sted uanset hvor jeg så har været med undtagelse af vores egen lokale i midten af Nyborg, hvor de er søde og flinke.

Medarbejderne er sure og uforskammede alle andre steder, så der gider jeg bare ikke sætte mine ben.

Og jo..jeg synes det er super du klager...den eneste måde man kan ændre tingene på, er ved at gøre opmærksom på det.

Iøvrigt kendte jeg på et tidspunkt en gut, der arbejde som servicekontrollør for Coop, som Fakta også hører ind under, og jeg klagede ganske enkelt til ham over vores egen lokale lokale Fakta, og åbenbart hjalp det, for der kom ny leder i butikken efter ret kort tid, og nyt personale, og så blev det helt anderledes.

Kærligst
Sussie

Jeg synes det er fint at skrive en velbegrundet klage.
Jeg klager selv hvis jeg er blevet behandlet uretfærdigt (måske en arbejdsskade ved at være mysteryshopper).
Tilgengæld roser jeg også altid hvis jeg har fået behandling ud over det sædvanlige (muligvis også en arbejdsskade ). Jeg skriver altid en mail med navn, eller beskrivelse af sælger, hvis jeg har oplevet ekstraordinær service. Det kan der faktisk nogle gange også komme noget godt ud af til egen fordel skulle jeg hilse og sige

 

Hav en god dag!

SussieThyssen skriver:

Hvorfor overrasker det mig ikke spor??

Jeg handler stort set ALDRIG i Fakta, for jeg har aldrig oplevet at blive behandlet godt et eneste sted uanset hvor jeg så har været med undtagelse af vores egen lokale i midten af Nyborg, hvor de er søde og flinke.

Medarbejderne er sure og uforskammede alle andre steder, så der gider jeg bare ikke sætte mine ben.

Og jo..jeg synes det er super du klager...den eneste måde man kan ændre tingene på, er ved at gøre opmærksom på det.

Iøvrigt kendte jeg på et tidspunkt en gut, der arbejde som servicekontrollør for Coop, som Fakta også hører ind under, og jeg klagede ganske enkelt til ham over vores egen lokale lokale Fakta, og åbenbart hjalp det, for der kom ny leder i butikken efter ret kort tid, og nyt personale, og så blev det helt anderledes.

Kærligst
Sussie

så kom til Bagsværd så skal jeg love dig for du får god service