Bankrådgiver eller anden som kan hjælpe

Anonym skriver:

Og tak for det. Jeg tar dem med banken mandag.

I lige måde

Vores bank danske bank har lige oprettet sådan en . Fordi vi heller ikk ku på siden . Og det gjorde han ganske gratis . Du ved godt du kan ringe til Danskebank i weekenden ik ?

Anonym skriver:

Tror ikke du forstår hvad jeg skriver. Og gider faktisk ikke prøve at forklare dig det. Syntes ofte du svare på denne måde som du gør

Men tak for svar.

 

du bliver da hurtigt fornærmet... hun hjælper dig, og du burde da egentlig bare være glad for hun har brugt tid på at finde svar til dig... hun har ret i alt det hun skriver selvom det ikke er en sjov nyhed.. men det der står på din netbank er kun for oprettelse via. netbank.. 

 

men ring og så sig du er frustreret over du ikke fik dette afvide , og det må de gerne infomerer om til en anden god gang ..

Anonym skriver:

Oprettede for kort titiden en ny konto, skulle bruge en konto jeg var ene ejer af( alle vores er fælles ) havde en del problemer og kunne ikke gøre det på nettet.

Til sidst gør en bankrådgiver i banken det - nu er der trukket 400 kr til oprettelse  Er det normalt ??? 

Skal hun ikke informere om det koster penge eller ?? For så havde jeg helt bestemt valgt den fra 

Om de er i deres gode ret til at opkræve gebyret eller ej, ved jeg ikke, men jeg synes ikke det vidner om særlig god service fra bankens side, når de ikke oplyser om den ekstra pris, du ringede jo ikke ind for at få dem til at oprette kontoen, men for at få dem til at fikse det problem, der var med netbanken så du ikke selv kunne!

Generelt synes jeg også at banken kan være ret hurtige til at opkræve gebyrer, som de ikke er i deres gode ret til!
Jeg har gratis visakort, men alligevel skulle jeg de første to år ringe til dem ved årsskiftet og minde dem om, at de ikke kunne opkræve et gebyr på 150 kr, som de jo så pænt måtte tilbageføre på min konto...

Stivdie skriver:

Om de er i deres gode ret til at opkræve gebyret eller ej, ved jeg ikke, men jeg synes ikke det vidner om særlig god service fra bankens side, når de ikke oplyser om den ekstra pris, du ringede jo ikke ind for at få dem til at oprette kontoen, men for at få dem til at fikse det problem, der var med netbanken så du ikke selv kunne!

Generelt synes jeg også at banken kan være ret hurtige til at opkræve gebyrer, som de ikke er i deres gode ret til!
Jeg har gratis visakort, men alligevel skulle jeg de første to år ringe til dem ved årsskiftet og minde dem om, at de ikke kunne opkræve et gebyr på 150 kr, som de jo så pænt måtte tilbageføre på min konto...

Tak for dit brugbare svar - ved heller ikke om de har deres gode ret til det men tænker som dig - lidt dårlig service

jeg ringede nemlig ikke til banken for hun skulle oprette - jeg havde support i røret for 4 gang . De kunne ikke løse problemet og sagde det var en bankrådgiver der skulle til . Derfor stillede support mig videre 

at hun så tilbyder at lave kontoen til mig er jo fint men syntes og opkræve gebyr er lige i overkanten.

Anonym skriver:

Tak for dit brugbare svar - ved heller ikke om de har deres gode ret til det men tænker som dig - lidt dårlig service

jeg ringede nemlig ikke til banken for hun skulle oprette - jeg havde support i røret for 4 gang . De kunne ikke løse problemet og sagde det var en bankrådgiver der skulle til . Derfor stillede support mig videre 

at hun så tilbyder at lave kontoen til mig er jo fint men syntes og opkræve gebyr er lige i overkanten.

Ja jeg mener også at fejlen er DERES i første omgang! De "lover" dig en ydelse (at du kan oprette en konto gratis via netbank), som de ikke kan overholde, og derefter har de den frækhed at opkræve et gebyr for at rette op på deres egen fejl.. Det ville ihvertfald være den følelse, jeg ville stå med.

Jeg ville nok bare ringe til banken, og så pænt fortælle dem, at der måtte være sket en fejl, for der var trukket et gebyr for oprettelse af en konto. Og så bare fortælle dem stille og roligt, at den blev oprettet af en medarbejder udelukkende fordi, at serviceteknikerne ikke kunne finde den fejl, der gjorde at du selv kunne oprette den gratis. Men at du da selvfølgelig ikke regner med, at de tager penge for at rette op på en teknisk fejl

Stivdie skriver:

Ja jeg mener også at fejlen er DERES i første omgang! De "lover" dig en ydelse (at du kan oprette en konto gratis via netbank), som de ikke kan overholde, og derefter har de den frækhed at opkræve et gebyr for at rette op på deres egen fejl.. Det ville ihvertfald være den følelse, jeg ville stå med.

Jeg ville nok bare ringe til banken, og så pænt fortælle dem, at der måtte være sket en fejl, for der var trukket et gebyr for oprettelse af en konto. Og så bare fortælle dem stille og roligt, at den blev oprettet af en medarbejder udelukkende fordi, at serviceteknikerne ikke kunne finde den fejl, der gjorde at du selv kunne oprette den gratis. Men at du da selvfølgelig ikke regner med, at de tager penge for at rette op på en teknisk fejl

Takker igen for dit svar. Du har fanget lige det jeg mente med denne tråd. Er overrasket over jeg skal betale for en ydelse jeg faktisk ikke har bedt om.  Jeg kontakter. Selvfølgelig banken mandag og forklarer dem sagen. Og  håber så at jeg får beløbet tilbage igen.

Anonym skriver:

Takker igen for dit svar. Du har fanget lige det jeg mente med denne tråd. Er overrasket over jeg skal betale for en ydelse jeg faktisk ikke har bedt om.  Jeg kontakter. Selvfølgelig banken mandag og forklarer dem sagen. Og  håber så at jeg får beløbet tilbage igen.

Tror altså også de andre som har svaret dig, ved hvad du mener med denne tråd

Nadia&Daniel skriver:

Tror altså også de andre som har svaret dig, ved hvad du mener med denne tråd

Der ser vi ikke helt ens på det 

Og skulle måske havde uddybet lidt mere. 

Kamulla skriver:

du bliver da hurtigt fornærmet... hun hjælper dig, og du burde da egentlig bare være glad for hun har brugt tid på at finde svar til dig... hun har ret i alt det hun skriver selvom det ikke er en sjov nyhed.. men det der står på din netbank er kun for oprettelse via. netbank.. 

 

men ring og så sig du er frustreret over du ikke fik dette afvide , og det må de gerne infomerer om til en anden god gang ..

Nej det gør jeg faktisk ikke. Men syntes ikke hun læser hvad jeg prøver at forklare. Hvilket jeg før har oplevet fra selv samme bruger. Så vi taler åbenbart ikke samme sprog.

En anden fangede hvad jeg mente

Anonym skriver:

Der ser vi ikke helt ens på det 

Og skulle måske havde uddybet lidt mere. 

Men jeg er ligesom dig på det punkt. Hader at ikke få rigtigt infomation, og især når det koster mig penge