Butikker med dårlig kundeservice, hold jer væk !!!

skønneunger skriver:

uuuh jeg handler dagligt i fakta på borbjergsvej og er helt enig, enten er det helt unge der ikke har fået oplæring ellers er det nogen som hende den lyshårede på ca 30 år? hvor man bare føler sig i vejen som kunde hvis man spørger om noget

men desværre er det den billigste herude syntes jeg så der køber jeg basis tingene. men brugsen har god service for det meste meeeen også lidt dyrere.

Når I nu begge har samme oplevelse har I så overvejet at klage ??

jeg klagede over en i netto heroppe i nordsjælland, var smæk rasende så spankulerede direkte ud og prikkede chefen på skulderen og sagde har du lige to sekunder...

det gav pote og der kom styr på det og den ansatte var der ikke længere efter kort tid

Höör skriver:

Når I nu begge har samme oplevelse har I så overvejet at klage ??

jeg klagede over en i netto heroppe i nordsjælland, var smæk rasende så spankulerede direkte ud og prikkede chefen på skulderen og sagde har du lige to sekunder...

det gav pote og der kom styr på det og den ansatte var der ikke længere efter kort tid

problemet er de skifter arbejdere hele tiden og selv chefen er sådan

skønneunger skriver:

problemet er de skifter arbejdere hele tiden og selv chefen er sådan

kan godt være det bare er mig men jeg tænker således:

Stod jeg bag en stor kæde af butikker, eller stod jeg bare bag en enkelt butik og havde mine kunder den oplevelse som du og andre tilsyneladende har, så ville jeg prise mig lykkelig over at blive gjort opmærksom på problemet

Pointen er: Jeg ville være gået videre med det, jeg ville tjekke faktas hjememside fordi der bør stå hvor man kan henvende sig også ville jeg gøre det

Höör skriver:

kan godt være det bare er mig men jeg tænker således:

Stod jeg bag en stor kæde af butikker, eller stod jeg bare bag en enkelt butik og havde mine kunder den oplevelse som du og andre tilsyneladende har, så ville jeg prise mig lykkelig over at blive gjort opmærksom på problemet

Pointen er: Jeg ville være gået videre med det, jeg ville tjekke faktas hjememside fordi der bør stå hvor man kan henvende sig også ville jeg gøre det

tja, gider egentlig ikke bruge min tid på det, nu er jeg vant til det og er ligeglad. men jeg har også været i mange andre af faktas butikker og oplevet næsten det samme, generelt er det næsten kun folk under 18 der arbejder der.

forsikrings selskabet Danmark, synes deres måde at dele folk op i grupper på STINKER.

jeg kan sagtens forstå at man ikke har noget ønske om at finanserer folk som kræver meget medicin, bevars MEN at blive afvist fordi man har en arvelig sygdom som IKKE kræver nogen former for medicin, ja dér undrer jeg mig sgu.

buketten på frederikssundsvej!!
OMG! jeg skulle modtage en buket derfra fra min veninde i et ønske om god bedring. Buketten kom ikke fredag som hun havde aftalt. Lørdag ringer en mand til mig og siger, vi prøvede at aflevere en buket igår, men kunne ikke komme ind pga dør tlf. Jeg måtte pænt fortælle at vi ikke har dør tlf så de må ha været det gale sted, nå men fortalte så jeg var hjemme hele lørdag og ja der ville de så komme med den. Lørdagen gik og den kom aldrig. Søndag ringede jeg til dem og sagde, jamen jeg blev ringet op igår at der skulle komme en buket, men den kom ikk! en dame fortalte meget bestemt at den var leveret og kortet smidt i postsprækken, jeg måtte pænt sige nej det er den så ikk, jeg var hjemme HELE dagen og intet er i hverken min postkasse eller brevsprække. Hun sagde så at så må der være nogle der har stjålet den fra opgange og kortet måtte være blandt mine reklamer.. Nej det er kortet så heller ikk, for jeg har læst alle mine reklamer.
jeg sagde at de måtte have gået forkert, men det protesterede hun KRAFTIGT imod, fordi deres bud havde været der så og så længe!
Vi lagde på.
Det gik mig så meget på, at jeg ringede igen og spurgte om de nu var sikker på de havde besøgt den rigtige adresse og hun sagde; ja BA- Øhh Åfløjen .. Ja det er korrekt, men der er noget overfor der hedder BAnefløjen, og de har dør tlf så måske i har været der???!!! NEJ DET HAVDE DE I HVERT TILFÆLDE IKKE! NÅÅÅÅÅ Slap af kvinde, jeg sagde jeg ville ha en løsning på det og det ikke skulle være mig som modtager der stod med lorten.
Hun ringede tilbage og sagde de ville komme med en ny mandag, FINT! Søndag eftermiddag kommer der en dame fra banefløjen (samme hus nummer som os) OG, ja hva tror i, hun havde fået stilt en buket foran hendes dør med kortet i brevsprækken!!!!! Jeg sagde tak for venligheden!
Kørte tilfældigt forbi buketten på frederikssundsvej og tænkte jeg henter den sgu i stedet for de leverer. Og gider ikk nævne noget om damen der afl. de oprindelige blomster der var blevet ret kedelige af at stå i opgangen og først blive opdaget da hun kom hjem fra weekend. Jeg gik ind og får buketten og hun vil så give mig kortet der hører til, og spørger om hun skal klippe det ud til mig. Jeg siger: Nej HELE oplevelsen er ligesom ødelagt med denne go bedring buket!! Ved i hva hun siger; Ja sådan er der jo!!
Nej det er det Kraft Eder ...... Ikke.... Ikke et undskyld, jeg beklager, måske er det vores fejl eller noget!!! må sige jeg er dybt forarget over sådan e ringe service. Og specielt for interfloras ry at det er en samarbejds partner!!!

sarahb skriver:

buketten på frederikssundsvej!!
OMG! jeg skulle modtage en buket derfra fra min veninde i et ønske om god bedring. Buketten kom ikke fredag som hun havde aftalt. Lørdag ringer en mand til mig og siger, vi prøvede at aflevere en buket igår, men kunne ikke komme ind pga dør tlf. Jeg måtte pænt fortælle at vi ikke har dør tlf så de må ha været det gale sted, nå men fortalte så jeg var hjemme hele lørdag og ja der ville de så komme med den. Lørdagen gik og den kom aldrig. Søndag ringede jeg til dem og sagde, jamen jeg blev ringet op igår at der skulle komme en buket, men den kom ikk! en dame fortalte meget bestemt at den var leveret og kortet smidt i postsprækken, jeg måtte pænt sige nej det er den så ikk, jeg var hjemme HELE dagen og intet er i hverken min postkasse eller brevsprække. Hun sagde så at så må der være nogle der har stjålet den fra opgange og kortet måtte være blandt mine reklamer.. Nej det er kortet så heller ikk, for jeg har læst alle mine reklamer.
jeg sagde at de måtte have gået forkert, men det protesterede hun KRAFTIGT imod, fordi deres bud havde været der så og så længe!
Vi lagde på.
Det gik mig så meget på, at jeg ringede igen og spurgte om de nu var sikker på de havde besøgt den rigtige adresse og hun sagde; ja BA- Øhh Åfløjen .. Ja det er korrekt, men der er noget overfor der hedder BAnefløjen, og de har dør tlf så måske i har været der???!!! NEJ DET HAVDE DE I HVERT TILFÆLDE IKKE! NÅÅÅÅÅ Slap af kvinde, jeg sagde jeg ville ha en løsning på det og det ikke skulle være mig som modtager der stod med lorten.
Hun ringede tilbage og sagde de ville komme med en ny mandag, FINT! Søndag eftermiddag kommer der en dame fra banefløjen (samme hus nummer som os) OG, ja hva tror i, hun havde fået stilt en buket foran hendes dør med kortet i brevsprækken!!!!! Jeg sagde tak for venligheden!
Kørte tilfældigt forbi buketten på frederikssundsvej og tænkte jeg henter den sgu i stedet for de leverer. Og gider ikk nævne noget om damen der afl. de oprindelige blomster der var blevet ret kedelige af at stå i opgangen og først blive opdaget da hun kom hjem fra weekend. Jeg gik ind og får buketten og hun vil så give mig kortet der hører til, og spørger om hun skal klippe det ud til mig. Jeg siger: Nej HELE oplevelsen er ligesom ødelagt med denne go bedring buket!! Ved i hva hun siger; Ja sådan er der jo!!
Nej det er det Kraft Eder ...... Ikke.... Ikke et undskyld, jeg beklager, måske er det vores fejl eller noget!!! må sige jeg er dybt forarget over sådan e ringe service. Og specielt for interfloras ry at det er en samarbejds partner!!!

Haha...det får mig til at tænke på at min mor for maaaaange år siden (altså sådan 30 år siden) var syg og fik en buketblomster af firmaet som 'god bedring' hilsen.

Min mor vidste PRÆCIS hvad blomsterne kostede, da hun jo  selv var med i ordningen og det var det samme beløb der blev givet for HVER GANG!!!

Buketten var så usselt at man skulle tro det var løgn, så det endte med at min mor tog mig med ned i butikken og klagede over buketten. Det første de gjorde var at sige. jamen det er vores nye elev der har bundet buketten, så I kan ikke forvente at få en pæn buket. Hun har jjo ikke lært det endnu Øh...nå....

Dernæst kiggede hun blomsterne igennem og fortalte hvad hver enkelt kostede og kom frem til et beløb der var under det halve af hvad buketter fra min mors arbejde plejer at koste. Så damen i butikken sagde at en buket i det prisleje, der kunne man jo heller ikke forvente at få noget pænt. Så måtte min mor fortælle at de var fra hendes arbejde og hun vidste præcis hvad de havde kostet, for det var der en fast politik om! Det nægtede damen i butikken at tro på, for så meget kunne så grim en buket umuligt havde kostet. Øh....det er jo NETOP derfor vi klager!!!!

Det endte med at min mor fik 4 latterlige roser stukket ned i den grimme buket som 'erstatning'. Men buketten var stadig så grim at man blev i dårlig humør af at se på den!

Det sidste damen sagde til os på vej ud af butikken var: I kan ikke være bekendt at komme og klage, I burde bære over med vores nye læring, som ikke kan binde blomster endnu.

 Det vidste vi for det første ikke, og for det andet SÅ VIS DOG jeres ny læring hvordan man gør!

lotchen skriver:

Jeg havde desværre en rigtig kedelig oplevelse med IdaT's netshop. Havde bestilt varer derinde, men de havde pakket det forkerte - det kan jo altså ske for selv de bedste. MEn måden de håndterede det hele på, var bare så dårligt.Der gik 2 uger og adskillige mails før de overhovedet reagerede -  'vi har været på ferie' var svaret. Så melder man som seriøs forretningsdrivende bage i en automail, at man er på ferie indtil den og den dato så kunden ved, hvad man skla forholde sig til! Så glemte de at sende det rigtige - ej hele vejen var det bare noget møg.

 

Til gengæld har jeg KUN ros tilovers for kids-world.dk. Har handlet meget derinde og der er aldrig noget. Eng pis med dem. Engang havde jeg købt skindfutter til lillemanden og de gik i stykker efter 3 dage. Jeg skulle bare sende et billede af dem, så de kunne se fejlen og så sendte de et par nye samme dag. DET er da god service

Hvor sjovt, dem har jeg også dårlig erfaring med.

Jeg havde bestilt en vare hos deres webshop hvor det viste sig at varen var dyre end den oplyste pris. Dagen efter min bestilling fik jeg en rigtig sur mail fra dem hvor de skrev at varen selvfølgelig ikke kostede den oplyste pris, og hvis jeg ville ha den så måtte jeg betale fuld pris! Jeg skrev tilbage at jeg beklagede DERES fejl og at de bare skulle annulere ordren.

Jeg var meget målløs over at de skrev en mail til mig i en tone der fik det til at lyde som om at jeg ville snyde dem. De diskede også op med noget i stil med at "jeg ingen ret havde til at få varen jeg havde bestilt" osv når det var en åbenlys fejl! men der tog de faktisk fejl, for jeg HAR RET til at få varen til den oplyste pris. Men gad ikke gøre mere ved det fordi at de simpelhen var SÅ dårlige til at formulere sig!

Mumto3 skriver:

Haha...det får mig til at tænke på at min mor for maaaaange år siden (altså sådan 30 år siden) var syg og fik en buketblomster af firmaet som 'god bedring' hilsen.

Min mor vidste PRÆCIS hvad blomsterne kostede, da hun jo  selv var med i ordningen og det var det samme beløb der blev givet for HVER GANG!!!

Buketten var så usselt at man skulle tro det var løgn, så det endte med at min mor tog mig med ned i butikken og klagede over buketten. Det første de gjorde var at sige. jamen det er vores nye elev der har bundet buketten, så I kan ikke forvente at få en pæn buket. Hun har jjo ikke lært det endnu Øh...nå....

Dernæst kiggede hun blomsterne igennem og fortalte hvad hver enkelt kostede og kom frem til et beløb der var under det halve af hvad buketter fra min mors arbejde plejer at koste. Så damen i butikken sagde at en buket i det prisleje, der kunne man jo heller ikke forvente at få noget pænt. Så måtte min mor fortælle at de var fra hendes arbejde og hun vidste præcis hvad de havde kostet, for det var der en fast politik om! Det nægtede damen i butikken at tro på, for så meget kunne så grim en buket umuligt havde kostet. Øh....det er jo NETOP derfor vi klager!!!!

Det endte med at min mor fik 4 latterlige roser stukket ned i den grimme buket som 'erstatning'. Men buketten var stadig så grim at man blev i dårlig humør af at se på den!

Det sidste damen sagde til os på vej ud af butikken var: I kan ikke være bekendt at komme og klage, I burde bære over med vores nye læring, som ikke kan binde blomster endnu.

 Det vidste vi for det første ikke, og for det andet SÅ VIS DOG jeres ny læring hvordan man gør!

eiiii hvor dårligt, så må hun sgu stå og øve sig til de kan være bekendt at sende de blomster ud deres elev står og laver!!
Eii hvor skidt..
Ja jeg var også godt harm!!!!

isabellamor skriver:

jeg har kun problemer med en fakta Fakta på borgbjergsvej i sydhavnen.!! 

men det er VIRKELIG OGSÅ BARE VERDENS RØVHUL af en butik.!! 

jeg arbejder selv for dansk supermarked (i netto, døgnnetto for at være korrekt) og jeg ved fanme godt hvad god service og salgsklar butik. og det er bla disse ting som denne fakta ikke har.. og jeg oplever TIT fakta som værende MEGET RINGE med deres kundeservice og deres salgsområder. det er ALDRIG til at komme rundt. der er altid for lidt mandskab på til at klare præsset så der er MEGET LANG KØ fordi de ikke kan åbne en kasse til enten fordi de ikke gider eller fordi at de ikke har personale nok til at varetage opgaven..

jeg arbejder som sagt i en døgnnetto. og vi er ALTID 2 mand på arbejd.. dvs een til primært at håndtere kassen og så en til at få sat vare op og til at sørge for at hvis der er noget ud over kasse arbejde så bliver det gjort.. og tit må man stå på gulvet og sætte varer op. og smide hvad man har i hænderne for at komme til kassen... fordi det handler om omsætning og ikke om fnidderfnadder.. jeg kan simpelthen ikke HA når jeg kommer ind i en butik at der er lang kø, og der er flere medarbejdere på gulvet og så står der flere kunder og nærmest råber om der er en faktamedarbejder der kan åbne en kasse til.. så tit går de bare op til kassen. ( hvis de overhovedet gider at gøre det, med hænderne i lommen og siger mumlende) det kan vi ikke.! for di den kasse er i stykker og den kasse mangler penge.. SÅ FYLD DET OP OG RING EFTER EN DER KAN FIKSE PROBLEMET i stedet for at rende rundt som en forvirret idiot med hænderne i lommen...!! 

jeg hader fakta..!! 

den eneste grund jeg har til at gå i fakta er at det er det eneste sted tæt på hvor jeg bor hvor jeg kan købe en grøn sodavand. ellers holder jeg mig væk.. 

og hver gang jeg har handlet i en fakta fortryder jeg altid at jeg gik derind til at starte med.. 

(det er selvfølgelig ikke ALLE faktaer der er sådan, så mange har jeg ikke haft mulighed for at besøge, men stort set ALLE de faktaer jeg har besøgt i københavnsområdet. er noget L*RT...   og jeg har desværre også oplevet det med nogle af de nettoer der er meget stress på..) 

 

Fakta på Nørrebro er også mega rodet og kasseassistenterne sidder og kaster håndtegn med hinanden mens kunderne bare må stå vente til de er færdige med at være gangsta!

Elsker tilgengæld døgnnetto ved Lygten på Nørrebro. De smiler og flytter sig når man skal forbi med klapvognen. Mere end man kan sige om fakta. Har heller aldrig set dem kaste med håndtegN!