Død over Baby Sam .... eller hva?

LYP skrev:

Nej, Jalsøe var også dengang en del af BabySam-koncernen...men personalet kan jo være skiftet helt ud siden og dermed den gamle Jalsøe-ånd være gået fløjten

Sq ikke dengang den lå på modsatte side af Roskildevej.

Taler forbi hinanden. Jeg tænkte waaay back, så gammel er din søn jo ikke ;)

jeg må indrømme at den historie minder meget om den service vi har fået udvist i Babysam. Vi bestilte også vores barnevogn 3 mdr før fødslen. Da manden kom hjem med vognen var det slet ikke det rigtige stel. Tilbage med dyret og nyt stel. Da den famøse vogn havde kørt et døgn knagede og bragede den som om den var oldgammel. Vi ringede så derud om det nu også kunne være rigtig. 'Jamen den skal da smøres sådan en...ja ja klart den skal men efter en uges kørsel? 3 opringninger senere og et besøg derude hvor de også smurte vognen bare for at demonstrere bad jeg om at få den til reperation. På det tidspunkt er der gået en måned- de stiller mig på venteliste til et lånestel som de er 1 hel måned om at skaffe hjem og som IØVRIGT slet ikke passer til vognen ifølge en anden af deres ekspedienter da jeg endelig står i forretningen. Så en lånevogn må jeg have som de først skal skaffe...endnu mere ventetid. Og da det kommer indgiver jeg andre fejl som ligeledes er på vognen. Sagen ender med et nyt stel efter meget lang tid men ikke eftersyn af de andre fejl...en kaleche det ikke var vandtæt på trods af at det stod i kataloget og har givet skjolder indvendig i kalechen.... Den ekspedient var klar til at smide mig ud af den forretning da jeg bad ham kigge i sit katalog!! Nu har jeg altså indgivet sagen til forbrugerklagenævnet....ved ikke lige om det er grunden til at det nu har taget dem 4mdr at fremskaffe mig en kaleche til vognen... Jeg kan kun sige at man bør gå langt udenom deres vogne i Babysam og købe dem andetsteds i andre kæder

Hehe ja inkompetente mennesker er der sku nom af :D og ja synes også når man handler i en butik, så må det være deres ansvar at yde god service overfor sine kunder, og i det mindste lade som om at de gir en skid ... :) Det er jo grunden til man vælger at købe i en fysisk butik, så man kan komme ind og få noget personlig kontakt og hjælp hvis noget går galt. Men nu venter jeg med spænding på hva de siger med de skide hjul... Og nu DSB blir nævnt, så er det sku da også bare det arrigste pis. Der er bare altid et eller andet i vejen... puha...

Og her sidder jeg så i den anden ende af servicelinien. Jeg sælger godt nok ikke noget, men taler med rigtig mange mennesker hver dag. Uforskammede mennesker som taler til mig, som om jeg er en idiot. inden de overhovedet har hørt, at det muligvis er dem selv, der har lavet en fejl som gør, at de har fået et afslag på det, de søger. Fordi jeg er statsansat behøver jeg ikke være hverken skrankepave eller idiot :angry: Hvis man starter pænt får man som regel også et pænt svar tilbage!

Jeg har lige købt en tvillingevogn i Jalsøe/Baby Sam, og min historie er altså en helt anden :) Ekspedienterne var kanon søde og serviceminded. Jeg kunne virkelig godt lide det koncept med at man trækker et nr. og når det så er din tur, har du ekspedientens fulde opmærksomhed, til du selv er tilfreds og forlader forretningen. Hader når jeg f.eks i Føtex gerne vil have hjælp til at finde en tilbudsvare, og de forvirrede servicemedarbejdere ikke lige kan hjælpe fordi der samtidig er 3 andre kunder som lige har et spørgsmål.. I Baby Sam havde vi en medarbejder ved vores side under hele forløbet. Og de ting hun ikke vidste på stående fod, fandt hun lynhurtigt ud af.. Jeg fandt så en vogn jeg rigtig godt kunne lide. Desværre havde de ikke det matchende forlæder (beige) men tilbød mig i stedet et i sort. Det så helt fint ud, fordi alle vognens syninger også er sorte, så problem solved. Derudover fik jeg et gratis regnslag. Tilsidst manglede jeg kun et myggenet, og bad om at få det i sort. Ekspedienten farede butik og kælder rundt, men de havde det altså kun i hvidt. Og fordi jeg egentlig havde bedt om et sort, tilbød hun mig det til halv pris.. Så selvom de ikke kunne opfylde alle mine ønsker, gjorde de deres bedste for at gøre mig tilfreds. Det synes jeg er god service :)

Pia S skrev:

Og her sidder jeg så i den anden ende af servicelinien. Jeg sælger godt nok ikke noget, men taler med rigtig mange mennesker hver dag. Uforskammede mennesker som taler til mig, som om jeg er en idiot. inden de overhovedet har hørt, at det muligvis er dem selv, der har lavet en fejl som gør, at de har fået et afslag på det, de søger. Fordi jeg er statsansat behøver jeg ikke være hverken skrankepave eller idiot :angry: Hvis man starter pænt får man som regel også et pænt svar tilbage!

http://voresborn.dk/images/fbfiles/images/synes_godt_om1-20110217.jpg

Hvis man prøver med venlighed går ekspedienter sjældent i forsvarsposition.. Så uanset om jeg inderst inde er ved at sprænges af raseri, får den altid med tandpastasmilet. og det hele går så meget nemmere.. Og så tror jeg bare man generelt skal lade være at gå i babysam om lørdagen - når de der unge skolepiger er der, som ikke tør at gå ind på computeren eller kontakte højerestående hvis de er i tvivl. Og lige mht til evt flere klager over vognen - så ville jeg simpelthen gå ind i en anden babysam-butik. Det er en kæde og de bytter og reparerer på tværs af butikkerne. Det kan være du imødekommes af en rarere ekspedient der. Jeg har altid været glad for 'vores' babysam. Ekspedienterne kender mig efterhånden - er tit inde og ose. Og det er tit de undersøger alt muligt mærkeligt for mig.

Jeg hader også babysam. Vi købte barnevogn der (en odder) og da jeg havde født forsøgte vi at ringe til butikken 5-7 gange dagligt, men uden de svarede. Da vi havde prøvet det i 5 dage kørte min mand fra hospitalet derhen for at få dem til at få den hjem og endelig lykkedes det. Men det kan da ikke være rigtigt at man skal køre fra hospitalet når de lover at man kan ringe. Da vi så fik den og kom hjem blev hjulene ved med at punktere - da den var 3 uger var den punkteret 5 gange. Jeg henvendte mig, men fik besked på at jeg så skulle have bedt om punkterfri hjul. Der var bare ikke lige nogen der fortalte at der var flere slags hjul dengang jeg købte den. Vi lagde selv noget plastik (beregnet til mountainbikes) i og har siden været super glade for vognen. Senere var jeg så dum at købe klapvogn der også, da de havde et godt tilbud og da vi har langt til andre babyudstyrsbutikker. Allerede da den var en måned gammel var der rust flere steder. Den var købt om sommeren og havde slet ikke været udsat for regn. I Babysam (jalsøe) fik jeg den besked at jeg skulle tørre den af hver gang den var brugt ellers ville den ruste. Det stod også i brugsanvisningen. FEDT - det skulle de måske have fortalt da jeg købte den. Heldigvis er der kommet en Kære børn her nu - DEJLIGT. Der handler jeg fremover. OG jeg er altid venlig overfor ekspedienterne. Jeg oplever normalt meget sjældent dårlig service. Men jeg har dårlige erfaringer både med Babysam i Lyngby og Valby.

Som jeg også skrev arbejder jeg selv i butik og har også oplevet utilfredse kunder- så jeg ved godt hvorn det re at stå i den anden ende. Da jeg henvendte mig til Baby sam var jeg skam venlig netop fordi jeg selv har stået i den anden ende! At man kan lave en fejl er fair nok, hvis måden man reagerer på bagefter er at tage ansvar for det. Så kan jeg acceptere det. Men når man med det samme bare kaster alt ansvar fra sig og egenlig virker pisse ligeglad så er det sgu jeg synes det er for dårligt.. ! Men det er dejligt at høre at der også er gode oplevelser og erfaringer derude :D