Død over Baby Sam .... eller hva?

Jeg vil starte med at sige at jeg selv står i butik, så jeg ved udemærket godt hvordan det er når man har kunder der brokker sig over en vare. MEN - når det så er sagt er jeg selv rigtig opmærksom på hvordan man bliver behandlet og håndteret når man er ude som kunde. I oktober 2010 købte jeg en Emmaljunga Barnevogn til 7000 kr. i Baby Sam, Herning. Vi havde bestilt den 3 mdr. før så vi var sikker på at vi ku få den vi gerne ville have. Da det så var tid til at vognen skulle hjem, ringede vi derind dagen før, som man skulle, og de sagde ok for at vi kom og hentede vognen. Vi tropper op den efterfølgende dag og melder at vi er kommet for at hente vognen, og hva sker der så.... Jeg opdager at de sætter en helt anden lift i helt anden farve ned i vognen, hvorefter jeg henvender mig og siger at det vist ikke er den rigtige lift.. 'Ekspedienten' går så med det samme i forsvarspositioen og begynder at fable løs om at hun ikke har haft noget med det at gøre, og at det er en lånelift; den rigtige lift har de ikke sendt med! Jeg fortæller at jeg har termin om en uge og om min egen lift kan nå at komme inden da... Jeg får et meget fornærmet svar om at det ved hun da ikke noget om.... Nej okay godt så... Så må jeg selv spørge hende om der evt. var nogle hun kunne ringe til som vidste lidt mere, hvorefter hun svarer, 'ja altså jeg kan da godt prøve og ringe...skal jeg da?' Ej men undskyld mig truntelil selvfølgelig skal du da prøve det, det var sgu da verdens dummeste spørgsmål! og så ringer hun og det viser sig at den kan de sende samme dag. Problem solved! Det er jo fint nok men er bare pist over den attitude de har, det er jo ikke min fejl at de ikke kan finde ud af at få tingene hjem, selvom det er bestilt for flere måneder siden. Det kan jeg virkelig brænde af over. Hvis sådan noget sker - og det kan jo selvfølgelig smutte - så gør man sku da alt for at fixe det i stedet for nærmest at være ligeglad. Så står vi nu i februar måned og hjulene er fyldt med rust, og det var de faktisk allerede i januar! Jeg ved selvfølgelig godt at vi har haft en hård vinter meeeen vognen har stået inde i vores stue lunt og tør. Så tager vi ud til Baby Sam for at vise dem det, og får at vide at det er bare ærgeligt. De synes åbenbart at en 3 mdr. gammel barnevogn til 7000 godt må ruste. Hmmmm.... Er det bare mig eller er det fuldstændig vanvittig dårlig service???? Så tog vi for sjov ud til en anden butik, ikke en Baby Sam, og der fik vi så at vide, at det da bare var 4 nye hjul. Det virker meget mærkeligt hvorfor det er muligt får dem at ombytte hjul, når vi fik af vide at det kunne man ike. Men vognen er jo købt i Baby Sam så vi tog derud igen og fik dem overtalt til at de ville sende hjulene ind, og så vil de se på det. Og det er så der vi er. Men seriøst jeg er rystet, det er fanme den ringeste butik. Derudover har der været en masse små episoder hvor jeg også bare er blevet behandlet som om de ville skide på hva jeg sagde. Nu ved jeg godt at der jo er forskel på butikker - forhåbentlig - men ville bare høre om der var andre der havde været udsat for så mega dårlig service....

Sådan er det bare i Babysam... Jeg købte engang en flyverdragt i Babysam Valby hvor reflekserne var væk efter 2 vask, og jeg kunne ikke få en ny dragt eller en lånedragt... Så resultatet var at hvis ikke jeg havde en til flyverdragt så måttet han have undværet flyverdragten i en uge i november måned... Handler der ikke. ;) Og nej det er normalt intet problem med at bytte hjul ;) Kun i helvedes forgård, Babysam ;)

Jeg har ikke haft de store problemer med Babysam.. Der har kun været en gang hvor en ekspedient ikke gav mig den rabat jeg skulle ha.. Jeg havde købt nogle ting på tilbud, og da jeg havde købt en helvedes masse opdaget jeg det ikke før jeg var kommet hjem at jeg ikke havde fået tilbudet med, hun havde taget fuld pris.. Det var så 95 kr jeg kunne ha sparet.. men jeg kunne jo også selv ha tjekket det ordenligt inden jeg gik ud af butikken..

Gå altid til hovedet, aldrig til røven! Gå til producenten, når det er muligt, så du ved, hvad du har med at gøre, før du henvender dig i butikken, som meget meget sjældent ved, hvad de har med at gøre i givne tilfælde. Havde en PC, som jeg havde probs med 4 gange og dermed var garanteret penge retur. Det var Acer, så jeg sendte direkte med UPS til Acer, om deres garantiordning tilgodeser. Da jeg henvendte mig til Nettorvet ville de ikke have noget med det at gøre, for jeg havde jo ikke bruge 4x1 måneder (!) med reparationer (det tog max 8 dage pr gang direkte), så det ku' de virkelig ikke være med til. Jeg var så bare glad for, at jeg var gået til hovedet i stedet for røven og fået tingene på det rene, for de skulle bare slippe slanterne. Så ved du det til næste gang. Handl ikke i Babysam eller ring til producenten FØR Babysam.

Jeg er virkelig bare så sur over den behandling så jeg skal sgu heller ikke have mere der, det er total hjernedøde trunter som ikke aner noget som helst om noget og i øvrigt også er fuldstændig ligeglade. En ting er at der sker nogle fejl og det kan jeg også fint acceptere men så skal man dælme også putte sit happy face på og så gøre hva man kan for at fixe det... Hehe ja okay 95 kr. er jo selvfølgelig ikke nogen herregård, men ja man regner da med at de ansatte ved hva de har på tilbud i deres butik :D

http://politiken.dk/tjek/penge/pengeguider/guiderhjemmet/ECE1183981/saadan-holder-du-barnevognen-fit-for-fight/

Har ikke frekventeret babyforretninger i MAAAAAAAAAAANge år - men tilbage iforrige årtusinde da knægte nvar ganske ubrugt, fik vi superb betjening hos BabySam i Valby + gratis udskiftning af hjul på Oddervognen, 5 år senere da kusinen skulle trille rundt i den, og hjulene var lidt triste i det (dækkene indtørrede af at stå på loftet) ganske gratis... men det kan jo have ændret sig eller afhænge af hvem man får fat i :angry:

LYP, dengang var det Jalsøe. Enkeltmandsvirksomhed. Nu er det Babysam - en 'kæmpe'koncern, som er RET ligeglade.

Nej, Jalsøe var også dengang en del af BabySam-koncernen...men personalet kan jo være skiftet helt ud siden og dermed den gamle Jalsøe-ånd være gået fløjten

Åh hvor jeg dog hader inkompetente ekspedienter og andre i servicesektoren! Og nej jeg vil IKKE gå til producenten. Så kunne jeg jo lige så godt have købt skidtet af producenten og sparet en del kroner. Jeg har købt min vare i en butik og så er det fanme også deres ansvar at sende den tilbage til producenten hvis den ikke virker. Senest var det en DSB medarbejder som bare sad og sagde 'jamen det er jo ikke min skyld' da vi var på verdens værste togtur og skulle omrokeres til et andet tog hvor der ikke var plads. Nej, det var ikke hendes skyld men hun er ansat som DSB's ansigt overfor kunderne og jeg kan jo ikke snakke med mekanikeren som ikke fixede toget eller lederen som ikke har ansat nok personale. Den der er ansat til at have kontakt med kunderne er også den der er ansvarlig for at gøre noget! .... der ramte du lige en nerve :-)