Aarhus Kommunes byråd har vedtaget, at der ved alle henvendelser fra borgere, som medfører efterfølgende sagsbehandling, skal foreligge et svar eller en afgørelse inden for 14 dage.
I de tilfælde hvor dette ikke er muligt, skal borgeren, inden 14 dage, skriftligt have besked om, hvornår de kan forvente en afgørelse.
På grund af sæsonudsving i hvor mange ansøgninger Boligstøttekontoret modtager hver måned, varierer sagsbehandlingstiden hen over året.
Der er i øjeblikket en sagsbehandlingstid på nye ansøgninger på ca. 2-3 måneder.
Du vil inden for en uge modtage et kvitteringsbrev på din ansøgning med besked om, hvornår du kan forvente en afgørelse.
For at din sag kan blive behandlet så hurtigt som muligt, er det vigtigt, at du indsender alt hvad vi har bedt dig om. Vi kan ikke behandle din ansøgning, hvis der mangler bilag, derfor vil sagsbehandlingstiden blive forlænget.
Når vi har færdigbehandlet din sag, beregner vi boligstøtten med tilbagevirkende kraft i forhold til det tidspunkt, hvor vi har modtaget din ansøgning.
Du kan få boligstøtte fra den første i måneden efter, at vi har modtaget din ansøgning. Hvis du søger boligstøtte i forbindelse med, at du flytter til en ny lejlighed, kan du få boligstøtte fra den dag du flytter ind, hvis vi har modtaget din ansøgning senest én måned efter indflytningen.
Sagsbehandlingstid på boligindskudslån: 1-2 uger.
Henvendelser vedrørende ændrede husstandssammensætning, husleje eller indkomst behandles inden for 1-3 måneder.
