Om sure mennesker og servicefag

Jeg arbejder jo som bekendt i et servicefag. Og hvor skal man dog finde sig i meget crap fra folk - brok over regninger, brok og at der er ikke er nok børnearrangementer, brok og dit og dat. Medmindre folk er virkelig grove behandler jeg dem høfligt og tålmodigt - med meget mere tålmodighed end jeg har i mit private liv. Hvis de er rigtig grove siger jeg, at jeg ikke vil betjene dem, medmindre de opfører sig ordentligt overfor mig. Men nogle dage kan jeg også godt mærke, at når jeg så får fri så er jeg ved at sprænges fordi jeg har gået og holdt de dårlige ting inde. Så når jeg kommer hjem er jeg gnaven og ved at tude. Og det er jo bare slet ikke meningen at det er sådan det skal være - når jeg kommer hjem til manden og spunken skal det jo være rart. Nogle der har et godt råd til hvordan jeg undgår det?

... 'hæng arbejdsfrakken i garderoben'... eller må jeg vende igen senere...Kram. Ja, det er hårdt.

Surt Spunk - jeg føler med dig :( Jeg skulle også finde mig i meget, dengang jeg stod i butik. Det var et parfumeri, så der var ret mange fine og vigtige madammer (syntes de da selv) :P Man blir jo nødt til at finde sig i noget, men jeg synes ikke du skal finde dig i, at det blir til et personligt angreb på dig - så skal du sige fra. 'Jeg vil gerne have, at du/De taler pænt til mig'! Nogle mennesker opfører sig bare som om, at de er sat på jorden, for at forpeste andres liv. Min teori er, at det er mennesker, det har det rigtigt dårligt med sig selv. De har IKKE en dejlig mand/kvinde og en skøn Spunk at komme hjem til om aftenen - det har DU ;) Glæd dig over det, når det blir ekstra surt - ved godt, at det ikke altid hjælper :(

Ellers kan du gå ind på www.haderkunder.dk og læse andres historier, læsse af og diskutere kunder. Der er faktisk nogle ret vilde og til tider sjove historier derinde. Ved ikke om det hjælper, men det er langt fra kun dig der oplever sure mennesker på job. Så det er i hvert fald ikke dig, men kunderne, den er gal med. Ufatteligt at folk kan finde på at lade deres vrede gå ud over tilfældige medarbejdere i butikker o. lign. Knus til dig!

Og derudover, så bør du vende dig til din chef og dine kolleger og komme af med det, du føler. De er i samme sko, som dig. Måske du kunne være foregangsmanden for, at der på netop din arbejdsplads blev mulig for, at der var en at samtale med, coaching, sådan så der altid er en, der lytter...?

Jeg synes, du skal bede din chef om et kursus i assertionstræning, konflikthåndtering el.lign. Jeg kan ikke huske, hvad du laver og derfor heller ikke, hvad du har af kolleger, men det kan være, I alle skal have det sammen? Jo bedre du er til at håndtere de besværlige mennesker, du møder, jo bedre kommer begge parter ud af situationen. Og selvom vi antager, at de irriterende situationer udelukkende skyldes dumme kunder - og slet ikke dig, så har du alligevel et medansvar for at mødet med dem forløber godt. Og det går ud over dig, når det ikke lykkes.

Johannamor skrev:

Jeg synes, du skal bede din chef om et kursus i assertionstræning, konflikthåndtering el.lign. Jeg kan ikke huske, hvad du laver og derfor heller ikke, hvad du har af kolleger, men det kan være, I alle skal have det sammen? Jo bedre du er til at håndtere de besværlige mennesker, du møder, jo bedre kommer begge parter ud af situationen. Og selvom vi antager, at de irriterende situationer udelukkende skyldes dumme kunder - og slet ikke dig, så har du alligevel et medansvar for at mødet med dem forløber godt. Og det går ud over dig, når det ikke lykkes.

Jamen det er jo netop fordi jeg gør alt for at være serviceminded - og dermed ikke fortæller folk hvor uhøflige de er, at jeg bliver ked af det. Men nok om det - jeg ved jo også godt at jeg kun ser det fra én side. Ang. coaching og kurser i konflikthåndtering, så er det nok udelukket. Jeg arbejder i en økonomisk trængt kommune, og min arbejdsplads blev besparet 15 % sidste år - hvilket betød at 2 medarbejdere ud af nogle-og-tyve blev fyret. Det betyder at man nu er alene i en filial hvor vi tidligere var to på arbejde, og det er kun når jeg kommer hjem derfra at jeg føler mig stresset og ked af det. Tror måske at jeg bare lige skal finde mig selv igen efter endt barsel - og vænne mig til de ændringer der er sket på min arbejdsplads i mellemtiden.

Men jeg vil da lige undersøge om min fagforening tilbyder at komme ud og tale om konflikthåndtering...

Puh.. det lyder ikke rart.. Jeg havde en gang et job, hvor jeg var 'frustreret' når jeg kom hjem. Der var ikke meget hjælp at hente i ledelsen, så jeg søgte et nyt job. Det var noget af det bedste jeg har gjort for mig selv. Jeg er også blevet meget bedre til at lade dumme kommentarer fise lige igennem og ud af det andet øre, og så i øvrigt sige fra, hvis folk træder mig over tæerne.

Spunk skrev:

Men jeg vil da lige undersøge om min fagforening tilbyder at komme ud og tale om konflikthåndtering...

God idé! Det kan jo ellers ende med, at du går rabundus på den bekostning. Fuck, hvor betyder økonomi bare irriterende meget...