SussieThyssen skriver:
Jeg har endnu ikke oplevet nogen form for venlighed eller servicemindethed hos en eneste Faktamedarbejder igennem de sidste mange år jeg har handlet i Faktabutikker.
Nu ved de fleste herinde at jeg er et af de gladeste og mest smilende mennesker der findes..og jeg er også empat..derfor er jeg i stand til at føle stemninger hvor jeg end er..og som jeg ser det...så har Faktakæden et stort problem..de har en ledelse, der ikke har evnerne til at vælge de rette medarbejdere samt gøre deres ansatte glade.
Tag nu fx Superbrugsen/Dagligbrugsen, Aldi eller andre steder, for at en forretning skal få mange kunder, så er det utroligt vigtigt at ledelsen viser deres kunde-"kærlighed" og interesse for deres medarbejdere...er ledelsen sur, er medarbejderne sure..så enkelt er det.
Medarbejdere kan klare alverden, hvis ledelsen står bag dem og håndplukker de gode folk..de mennesker med flair for service og det gode købmandskab..men gør den ikke det, så er det at kunderne føler sig ilde behandlet og kun kommer fordi det er billigt.
Udstråler medarbejderen i butikken surhed/ligegyldighed, så opgiver kunderne på forhånd og er egentligt ligeglade med at handle..og gider ikke engang give feedback.
Sådan har jeg det med Fakta..jeg kan fornemme den dårlige ledelse, og det dårlige købmandskab..især fordi jeg i SÅ mange forskellige Fakta'er har oplevet det samme. Og det tyder ikke bare på et par enkelte dårlige butikker med "rådne æbler", men generelt at hele rodværket i æbletræet er råddent.
Og det synes jeg er synd. Der var engang hvor det var en fornøjelse at handle i Fakta..men det er det desværre ikke mere..så går jeg hellere i Aldi eller endnu bedre...vores egen lokale Superbrugs.
Det er bare RIGTIG ØV at høre. Vi har faktisk en rimelig god ledelse - der er blevet skiftet noget ud på det sidste.
Vi kæmper en brav kamp og ligger altså ret godt i svinget.
JEg vil ikke tage modparti da du jo kommer med facts fra de faktaer du har været i. Jeg ved dog med sikkerhed at der også er rådne kar i superbrugsen, i lidl, i aldi, i dagligbrugsen. Jaah faktisk i ALLE butikker. Desværre er der en masse der ikke burde være i butik fordi de som oftes, hvis vi har en meget travl dag, hvilket hænder ofte pga budgettet (ikke råd til at have det antal medarbejdere der er brug for på job, så må vi andre løbe hurtigere), det gør at der kan forekomme hurtige svar som oftes er noget snerpende. (Dog ikke fra min side)
Jeg ved med 100% sikkerhed at du i vores fakta vil møde hengivne, glade, smilende og tilmed SYNGENDE (kan virke en smule irriterende, men bringer smilet frem hos de fleste . HAHA) medarbejder, jah det er ikke en gang løgn.
Så pas på med at slå alle faktaer over en kam. Og blande ledelsen med. Måske butikschefen er en værre kælling (SORRY) pga. pres fra salgsdirektøren som er underpres fra regionen osv osv. Men det behøver ikke gøre os andre til rådne kar.
Og så ved jeg, at de faktaer herude omkring, der er venlige sjæle i dem alle.
Jeg undskylder hvis vi til tider er kort for hovedet det er udelukknde stress grundet at vi ønsker vores butik er tiptop for vores kunder.
Hvis du en dag skulle komme forbi djursland, rettere Glesborg, så kom i Fakta, så skal du få en positiv oplevelse. I PROMISE.
