Returret

Sidder der en, som har styr på, at hvis man køber noget den 1. maj og man kan få pengene retur inden for 14 dage. Hvornår er den sidste dato for penge retur så? Der står ikke noget om, at købsdatoen er inkluderet i de 14 dage. Hvad er reglen helt præcist?

Vil tænke til og med i dag  Men ville da spørge? Kan være de ikke er så strikse. 

RB90 skriver:

Vil tænke til og med i dag  Men ville da spørge? Kan være de ikke er så strikse. 

Det ville jeg også tænke - sådan synes jeg det er mange andre steder, men de er generelt nogle, hvor man ikke rigtig har lyst til at skulle købe noget for at levere det retur, for det kan mærkes på dem, at de synes, det er irriterende. Og jeg kan selvfølgelig godt forstå, at det som forretningsindehaver er irriterende, når der er nogle som levere varer retur. Men nu har de jo besluttet, at man har 14 dages fuld returret, så irritationen må de gemme inde i dem selv. Personligt synes jeg, det er dårlig kundeservice. De har mange ting, som jeg bliver draget af, men servicen, hvis man levere retur eller går derind uden at købe noget gør næsten, at jeg er lidt angst for at købe noget derinde. Jeg gider heller ikke stå og skulle argumentere på flere forskellige måder, hvorfor jeg har fortrudt mit købt. De er sådan lidt - enten er man inde i varmen eller også er man ikke... nogle der kender det??

Anonym skriver:

Det ville jeg også tænke - sådan synes jeg det er mange andre steder, men de er generelt nogle, hvor man ikke rigtig har lyst til at skulle købe noget for at levere det retur, for det kan mærkes på dem, at de synes, det er irriterende. Og jeg kan selvfølgelig godt forstå, at det som forretningsindehaver er irriterende, når der er nogle som levere varer retur. Men nu har de jo besluttet, at man har 14 dages fuld returret, så irritationen må de gemme inde i dem selv. Personligt synes jeg, det er dårlig kundeservice. De har mange ting, som jeg bliver draget af, men servicen, hvis man levere retur eller går derind uden at købe noget gør næsten, at jeg er lidt angst for at købe noget derinde. Jeg gider heller ikke stå og skulle argumentere på flere forskellige måder, hvorfor jeg har fortrudt mit købt. De er sådan lidt - enten er man inde i varmen eller også er man ikke... nogle der kender det??

Jeg blev i hvert fald i dag nægtet penge retur og kunne kun få et tilgodebevis og det hjælper ikke noget at spørge dem, for det er ikke nogen, man kan diskutere med

Anonym skriver:

Sidder der en, som har styr på, at hvis man køber noget den 1. maj og man kan få pengene retur inden for 14 dage. Hvornår er den sidste dato for penge retur så? Der står ikke noget om, at købsdatoen er inkluderet i de 14 dage. Hvad er reglen helt præcist?

Mener de 14 dage gælder fra man har modtaget pakken og ikke den dato man bestiller

Der er ikke generelle regler om returnering for fysiske butikker og det lyder det som om det er her. Der er det dem selv som laver reglerne, og man er nok nød til at spørge ved købet for at være helt sikker.

Der er til gengæld en 14 dages fortrydelsesret på køb over internettet.

drabo skriver:

Der er ikke generelle regler om returnering for fysiske butikker og det lyder det som om det er her. Der er det dem selv som laver reglerne, og man er nok nød til at spørge ved købet for at være helt sikker.

 

Der er til gengæld en 14 dages fortrydelsesret på køb over internettet.

Ja, den er jeg også med på. De 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet er vist lovpligtig og er der, fordi man ikke har haft mulighed for at have varen mellem hænderne, inden man betaler. Men igen, hvis man som fysisk forretning beslutter, at der skal være fx 7 eller 14 dages fortrydelsesret, så må de vel også være tydelige i deres sprog. Fx skriver "fra og med" i stedet for kun "fra", ellers kan der jo være mange kunder, som kommer tilbage lidt forgæves og har så penge "bundet" i butikken, selvom de troede de kom helt godtroende og troede de havde regnet rigtigt. Altså min pointe er, at jeg er klar over, at butikken selv må bestemme, om der skal være returret, men hvis de først skriver det ned, så vil jeg som kunde også kunne holde dem op på det

Jeg vil da også mene, at de 14 dage gælder til og med igår. Du købte mandag den 1. maj, så er 14 dage senere jo mandag den 15. maj. Men lyder ikke til det er sådan de tæller. 

Anonym skriver:

Ja, den er jeg også med på. De 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet er vist lovpligtig og er der, fordi man ikke har haft mulighed for at have varen mellem hænderne, inden man betaler. Men igen, hvis man som fysisk forretning beslutter, at der skal være fx 7 eller 14 dages fortrydelsesret, så må de vel også være tydelige i deres sprog. Fx skriver "fra og med" i stedet for kun "fra", ellers kan der jo være mange kunder, som kommer tilbage lidt forgæves og har så penge "bundet" i butikken, selvom de troede de kom helt godtroende og troede de havde regnet rigtigt. Altså min pointe er, at jeg er klar over, at butikken selv må bestemme, om der skal være returret, men hvis de først skriver det ned, så vil jeg som kunde også kunne holde dem op på det

Men det er jo dem som bestemmer hvordan deres regel tolkes altså 14 fra og med den dag og så var sidste dag søndag. Eller 14 dage efter og så var det igår.

Så kan vi snakke om kundeservice osv, min pointe var bare at det er deres regel og hvis der er mulighed for fortolkning, så er det deres tolkning som gælder.