Reklamation .

Jeg har en flyverdragt som er gået op i nogle syninger og derfor sendt ind.

den er købt på en hjemmeside og har haft mail kontakt med siden. Men nu har kommunikationen stået på i knap 14 dage, og det er en smule forvirrende.

der bliver skrevet jeg skal sende dragten og de vil sende mig en ny. Har sendt alle oplysninger til dem ( ordre nr ) 3-4 gange. Men alligevel bliver de ved med at spørge om andre ting vedr hvor den er købt ( deres lagersalg ) at jeg skal komme der og aflevere den trods jeg har skrevet jeg ikke kommer i nærheden da jeg bor 2-3 timer derfra .

så blev der spurgt om jeg ville have dragten i en anden farve hvilket jeg ikke ønsker . Købte kun dragten pga farven ;-) 

nu vil hun pludselig lave den, hvilket er fint nok . Men skulle hun så ikke havde skrevet det fra start ? det hele virker så forvirrende , de spørger om det samme igen og igen . Svare ikke på mine spørgsmål vedr retur Porto mm

hvad er mine rettigheder ?? Det er 14 dage siden jeg kontaktede dem første gang 

Slet ingen 

Jeg har desværre ikke nogen råd.. 

Men nåede at læse lidt på www.forbrug.dk om Reklamationsret.. 

Men jeg er netop på vej ud af døren, så håber mit link kan bruges. 

Anonym skriver:

Jeg har en flyverdragt som er gået op i nogle syninger og derfor sendt ind.

den er købt på en hjemmeside og har haft mail kontakt med siden. Men nu har kommunikationen stået på i knap 14 dage, og det er en smule forvirrende.

der bliver skrevet jeg skal sende dragten og de vil sende mig en ny. Har sendt alle oplysninger til dem ( ordre nr ) 3-4 gange. Men alligevel bliver de ved med at spørge om andre ting vedr hvor den er købt ( deres lagersalg ) at jeg skal komme der og aflevere den trods jeg har skrevet jeg ikke kommer i nærheden da jeg bor 2-3 timer derfra .

så blev der spurgt om jeg ville have dragten i en anden farve hvilket jeg ikke ønsker . Købte kun dragten pga farven ;-) 

nu vil hun pludselig lave den, hvilket er fint nok . Men skulle hun så ikke havde skrevet det fra start ? det hele virker så forvirrende , de spørger om det samme igen og igen . Svare ikke på mine spørgsmål vedr retur Porto mm

hvad er mine rettigheder ?? Det er 14 dage siden jeg kontaktede dem første gang 

 

Hej,

Det er selvfølgelig dårlig kundeservice at de ikke bot straks sender en returseddel til dig, og at de bliver ved med at spørge om det samme.

De har ret til, at lave varen hvis de kan. Du har ingen ret til at få om en ny. Og du har altid 2 års reklamationsret.

Mom skriver:

Hej,

Det er selvfølgelig dårlig kundeservice at de ikke bot straks sender en returseddel til dig, og at de bliver ved med at spørge om det samme.

De har ret til, at lave varen hvis de kan. Du har ingen ret til at få om en ny. Og du har altid 2 års reklamationsret.

Ja ved godt de har ret til at lave varen, hvis ikke det er muligt skal den ombyttes til ny eller give pengene retur. 

Men sagen er den at jeg har mailet med dem i 14 dage nu. Og der er blevet skrevet flere gange de ville sende en ny , spurgt efter informationer jeg har sendt 3-4 gange såsom hvor den er købt , om jeg kan komme til deres lagersalg og bytte , efter pris - billede osv. Har spurgt til Porto , hvordan og ledes men det bliver der ikke svaret på. 

Der er kommet så mange forskellige mails fra dem trods jeg har skrevet det i de først 3 mail. Som sagt er det skrevet de ville sende en ny, nu vil de så lave den . Da jeg giver udtryk for dårlig kundeservice får jeg besked på jeg har en lav tolerance & tålmodighed ??

men for pokker - der er vel grænser ??

det hele virker så rodet . Hun har spurgt efter tlf nr hvilket jeg gav, så gik udfra hun ville ringe mig op. 

Anonym skriver:

Ja ved godt de har ret til at lave varen, hvis ikke det er muligt skal den ombyttes til ny eller give pengene retur. 

Men sagen er den at jeg har mailet med dem i 14 dage nu. Og der er blevet skrevet flere gange de ville sende en ny , spurgt efter informationer jeg har sendt 3-4 gange såsom hvor den er købt , om jeg kan komme til deres lagersalg og bytte , efter pris - billede osv. Har spurgt til Porto , hvordan og ledes men det bliver der ikke svaret på. 

Der er kommet så mange forskellige mails fra dem trods jeg har skrevet det i de først 3 mail. Som sagt er det skrevet de ville sende en ny, nu vil de så lave den . Da jeg giver udtryk for dårlig kundeservice får jeg besked på jeg har en lav tolerance & tålmodighed ??

men for pokker - der er vel grænser ??

det hele virker så rodet . Hun har spurgt efter tlf nr hvilket jeg gav, så gik udfra hun ville ringe mig op. 

 

Har du selv mulighed for at ringe dem op? Hvis ja, så syntes jeg du skal gøre det.

Har du selv mulighed for at ringe dem op? Hvis ja, så syntes jeg du skal gøre det.

Har prøvet men det nr som står opgivet eksistere ikke mere.