Er det bare mig, der er sur....

Enig - nogen gange er det nemmere hurtigt at få sine ting tilbage i vognen, uden at pakke i poser. Så kan man ordne det andet i ro og mag.

Elverpigen skrev:

Det er ikke bare dig der er sur, et andet godt råd er at du en anden gang du evt. skulle opleve dette, så henvend dig i kundeservice, og få dine røræg byttet. De vil (kundeservice) tage en snak med pågældende kasseassistent, så det ikke gentager sig. :)

I Netto??? ;)

Muxi skrev:

Elverpigen skrev:

Det er ikke bare dig der er sur, et andet godt råd er at du en anden gang du evt. skulle opleve dette, så henvend dig i kundeservice, og få dine røræg byttet. De vil (kundeservice) tage en snak med pågældende kasseassistent, så det ikke gentager sig. :)

I Netto??? ;)

Bed om at snakke med en ansvarlig. Jeg ved godt at man ikke har kundeservice skranke i Netto. Læste første indlæg, som om at det var et større supermarked :) Syntes at rådet med at pakke ved pakkebordet er godt.

Vi skal vel alle tage hensyn til hinanden... Og med det mener jeg at dem med mange varer også tager hensyn til dem med få varer. Hvis båndet bliver stoppet, så skal personen med få varer stå og vente på at du pakker, inden personen kan komme videre. Jeg køber selv stort ind, mange gange i discount butikkerne som netto og fakta, hvor størstedelen af kunderne bare køber i små portioner. Og dem skal der også være plads til. Løsning: Du tager alle de holdbare varer op på båndet først. Mælk og youghurt og pasta osv. tager ikke skade af at blive mast. De sidste varer du putter på båndet bliver ikke mast. Du kan så skynde dig at pakke i poser, eller du kan putte det hele i vognen og stå i ro og mag og pakke ved bilen.

Jeg er ikke 100% sikker på, jeg forstår din fortælling rigtigt. Skal den forstås sådan, at hun blev ved med at køre med dine varer efter hun havde scannet dem, altså på den side, hvor du skal pakke varerne? For i så fald forstår jeg godt din harme. Hvis tilfældet er, at problemet opstod på den side, hvor du lægger varerne op, er situationen en lidt anden. Nu ved jeg ikke, hvor du har handlet, men i Bilka, hvor jeg sidder ved kassen, kan vi ikke som sådan 'styre' det første bånd. Det kører faktisk automatisk. Ja, vi kan stoppe det ved at trykke på en knap, men vi kan ikke køre med det med fodpedalen, ligesom med det bagerste bånd. Derfor, hvis situationen var den samme der hvor du handlede, er det faktisk din egen skyld, hvis dine varer bliver mast, for hvis du lægger dem i flere lag/så de ligger ud over båndets sider, ja så bliver de med stor sandsynlighed mast, når de når hen til ekspedienten, for der snævrer passagen ind, så det der stikker ud over båndet ikke kan komme forbi, og hvis der ikke kommer noget hen forbi fotocellen, så bliver båndet ikke stoppet, og så... Ja så bliver alting mast. Jeg gætter dog på, at det var bagbåndet, problemet opstod på, og ja, der er det sgu enhver ordentlig kasseekspedients job at lægge varerne pænt og lægge de mest skrøbelige ting til side, så de så vidt muligt ikke bliver mast. Under alle omstændigheder er det ret mærkeligt at bede en kunde om at lægge varerne tættere på, så hun 'slipper for at køre med båndet'. Det kører jo ikke ligefrem med håndsving! Jeg er udmærket klar over, at der er ufatteligt mange dårlige kasseassistenter derude, og jeg bliver selv irriteret, når jeg bliver ekspederet af en, der bare kyler ens varer i en stor pærevælling, selvom man har gjort alt hvad man kunne for at lægge varerne pænt til dem. Men altså, jeg er som sagt selv serviceassistent(i folkemunde 'kassedame') i Bilka, og jeg gør personligt meget ud af at passe mit job ordentligt og yde en god service, MEN! Det er altså nemmere for mig at give en god service, hvis man selv gør lidt for det og som nævnt sørger for at lægge sine varer bare nogenlunde pænt på båndet (det behøver ikke ligge med stregkoden opad!^_^), for så er der altså langt mindre chance for, at varerne bliver mast. Personligt lægger jeg også altid tingene i rækkefølge efter, hvad der er mindst skrøbeligt, for selvom man gør hvad man kan for at undgå at køre for meget med båndet, så kommer der jo en kunde mere bagefter, som også skal kunne nå sine varer. I øvrigt vil jeg lige nævne, at i mit job ser jeg jo en del, og jeg finder det ærligt talt utroligt, at folk tror, de bare kan kyle æg, asparges, chips, gavepapir og alt muligt andet op på båndet i en stor pærevælling og forvente det kommer uskadt ud på den anden side - og hvis det ikke gør (!!!) så mener de, det er MIG der har smadret det! Nå, det var lige en lille smule galde, der bare måtte ud. Jeg skal afholde mig fra at komme med mere, men bare anmode om, at hvis man gerne vil have en god betjening, så er det altså en god idé at tænke sig en smule om, når man lægger sine varer på båndet.

Hermed svar til mange: Dét med beløbet var bare for at illustrere, at jeg havde købt MANGE varer, selvfølgelig skal små-indkøb også behandles ordentligt!! ALtså, situationen var, at jeg havde købt så meget, at det hele ikke kunne være på båndet på én gang. Det var en butik med et lille bånd, og kun ét 'spor' på bagbåndet. Så jeg rendte fra den ene ende til den anden for at nå at pakke mine varer i den ene ende, og efterhånden som der blev plads, lægge på i den anden ende. Jeg bad hende holde pause for at jeg kunne nå at fjerne tilstrækkeligt mange varer fra bagbåndet så de ikke bare blev smasket op mod bagkanten af båndet. Jeg HAVDE lagt mælk o.l. først, men jeg skulle hilse og sige, at mælkekartoner altså også godt kan blive mast, for dét gjorde de dén dag!! Og efterhånden kom de lidt mere skrøbelige varer så på båndet, og da der heller ikke var plads til dem, blev de så også mast. Jeg tror, at der kun var det samme bånd, så når varerne kørte hen mod kassen, kørte bagbåndet også. Det var i hvert fald sådan jeg forstod det, da kassedamen sagde, at hun ikke kunne stoppe båndet. Det var derfor jeg syntes, at det var smart hvis den næste kundes varer ikke først skulle køre 1½ meter på båndet for overhovedet at nå hen til kassen!! Der er ikke pakkeborde i den pågældende butik, og heller ingen 'Kundeservice'. Jo, jeg kunne da godt pakke i bilen, men når jeg har en hel indkøbsvogn med top, er det altså mange kilo at håndtere så mange gange!! Så min konklusion var altså, at dén butik er ikke gearet til mine storindkøb, så den kan faktisk bare ha` sig selv!! Både i SuperBrugsen og Fakta (som også har lidt små forhold) er de rigtig søde til bare lige at holde en pause med båndet, så man kan nå at bjerge sine varer sikkert i land; også selv om man har så meget, at man render fra den ene ende af båndet til den anden.

Hvis du er en sur en Pikora så er jeg også for det der var jeg også blevet sur over

Okay! Nu er jeg med. Jeg troede, det var kasseassistenten, der havde bedt den næste kunde om at lægge tingene tættere på hende, men nu, hvor du har forklaret det hele lidt mere detaljeret, giver det hele pludselig mere mening, og jeg kan kun give dig ret. Det var totalt dårlig kundeservice, og jeg forstår godt, hvis du aldrig vil handle der igen. Hvis du havde haft overskud til det, synes jeg du skulle have forsøgt at få fat i en ansvarlig i butikken og fortalt om din oplevelse, for hun skal da have at vide, at sådan behandler man ikke kunder. - Uanset hvor mange eller få penge de har købt for!

arielblirup skrev:

Det var totalt dårlig kundeservice,

*muhahaha* Pikora skrev netop

Der er ikke pakkeborde i den pågældende butik, og heller ingen 'Kundeservice'.

Nå, bare en sidebemærkning. Deraf kan udledes, at man ikke kan klage over servicen, for der er ikke nogen/nogle *hæhæ*

Overvejede også at skrive, det ikke var dårlig kundeservice men mangel på kundeservice, men nu fik du så æren.